NEJČASTĚJI KLADENÉ OTÁZKY


ČASTO SE MI VRACEJÍ TY STEJNÉ DOTAZY A TAK JSEM SE ROZHODLA JE PŘEHLEDNĚ SHRNOUT A KE VŠEM OTÁZKÁM VÁM DÁT CO NEJJASNĚJŠÍ ODPOVĚDI, ABYCH VÁM NÁKUPY A OBJEDNÁVKY CO NEJVÍCE ULEHČILA.
 

1. Kde najdu Vaše zboží a ceny?
 
 
2. Co vše u Vás můžu objednat?
 
3. Dodací lhůta
 
  • Od 3 do 20 pracovních dnů.
  • Dodací termíny vždy uvádím a upozorňuji na ně při uzavření objednávky.
  • Pokud na zboží spěcháte, informujte mě předem, napíšu Vám, zda je v mích silách zboží do termínu vyrobit a doručit.
 
4. Proč to vše tak strašně dlouho trvá 🙂 ?
  • Objednáváte si “ruční práci”. A co to znamená? Nakupuji pouze materiál (trička, stužky, tyl, knoflíčky, krajky…) a z nich tvořím (maluji na trička, šiji sukně, skládám a lepím čelenky…). A to vše prostě trvá. Věřím, že ti z Vás, kteří někdy přišili alespoň knoflík, to chápou.
  • Navíc mám rodinu (manžela a dvě malé děti) a chodím do práce na plný úvazek. Toto vše jsou faktory, které ovlivňují dodací lhůtu Vámi objednaného zboží.
 
5. Jak posíláte balíčky?
  • Pouze přes Českou poštu.
  • V krabičce, nebo igelitové obálce a to doporučeně, abych měla v rukou podací číslo.
  • Nikdy nezasílám na dobírku (po velice špatných zkušenostech) a ani obyčejně, bez dokladu.
 
6. Cena poštovného
  • Od 65,- do 200,- v závislosti na velikosti balíčku.
 
7. Reklamace
  • Jelikož se jedná o zakázkovou práci, nevztahuje se na objednané zboží možnost vrácení do 14 dnů. 
  • Své objednávky si proto prosím velice pečlivě rozmýšlejte. Potřebné míry (sukně, velikosti triček, obvod hlavy…) prosím měřte raději 3x.
 
8. Je možné osobní vyzvednutí?
  • Ano, ale pouze po domluvě (nejsem kamenný obchod) na přesném datu a čase.
  • Bohužel se mi velice často stává, že nerespektujete domluvený termín – je to velice omezující, jelikož na Vás čekám doma a vy se neobtěžujete mne informovat a omluvit se. Proto prosím ” Dodržujete domluvené časy, nebo předem zavolejte” !
 
9. Proč na zprávy neodpovídáte ihned a pořád?
 
  • Není to v mích silách a vlastně ani nechci. Mám vyhrazené hodiny, kdy se věnuji odepisování mailů a zpráv, v jinou dobu to z časových důvodu nelze (jsem s rodnou, v práci a nebo tvořím Vaše přání a nechci být rušena).
  • Snažím se však odepisovat vždy co nejdříve je to možné.
 
10.Jak změřit sukni?
 
  • Je třeba měřit opravdu pečlivě.
  • K ušití a vyrobení sukně (jak dámské tak dětské potřebuji vědět): obvod pasu, měřeno v místě kde budete sukni nosit, délka sukně od pasu po koleno (v případě dlouhé sukně délka až kam si budete přát sukni mít dlouhou).
 
11. Co vše maluji na textil?
 
  • Nejčastěji narozeninová trička a body, dále sourozenecká trička a body.
  • Obrázek postavičky (je třeba vybrat buď dle fotek, co jsem malovala nebo mi můžete poslat vlastní a já Vám napíšu, zda je v mých silách obrázek namalovat).

 

12. Rozdíl mezi elastickou a pevnou čelenkou

  • Nedělám plastové čelenky. Květy, mašličky tvořím pouze na kovové/ pevné čelenky, které jsou nezničitelné a kvůli komfortnímu nošení, aby netlačili je omotávám saténovou stužkou. Tyto čelenky jsou vhodné od cca 2 let, do dospělosti.
  • Elastické čelenky jsou pružné a dělané na obvod hlavy (tedy na míru) a jsou vhodné pro “newborn” miminka, až do dvou let, ale velice oblíbené jsou i u dospělých zákaznic.
  • V případě že zvolíte čelenku elastickou, je nutné uvést k objednávce obvod hlavy, aby čelenka dobře pasovala (netlačila a nepadala).
 
13. Jak a kde objednávat?
 
  • Kde: přes e-mail utrimedvidku@email.cz, na Fleru, nebo na Facebooku přes zprávu.
  • Je třeba uvést co přesně si přejete. Buďte prosím konkrétní a struční… nebojte se požádat o radu.
  • Po sepsání objednávky si prosím pečlivě přečtěte soupis objednaného zboží a veškeré info (velice často se mi stává, že něco zaplatíte a když Vám zboží přijde domů, píšete, že něco chybí, že jste si to také objednali… ale v objednávce bohužel sepsáno nemáte, ani jste za toto zboží neplatili). Kontrolujte prosím.
 
 
14. Jak pečovat o tylové sukně?
 
Pokud chcete, aby sukýnka byla stále krásná, načechraná a dělala parádu, prosím dodržujte tato doporučení.
  1. Neprodleně po vyndání z balíčku je třeba sukýnku velice pečlivě narovnat a vyvěsit na ramínko.
  2. Po každém nošení je třeba sukýnku narovnat, uhladit a dát opět na ramínko.
  3. Po ušpinění otírat pouze vlhčeným hadříkem nebo osprchovat a nechat volně uschnout na ramínku.
  4. NIKDY neprát a nežehlit!!!

 

15. Jak pečovat o malovaná trička

  1. Před prvním praním, je třeba obrázek ještě jednou zažehlit, přes pečící papír (optimálně 3-5 minut).
  2. Textil je možné prát na 40 stupňů.
  3. Nedávat do sušičky!
  4. Vždy žehlit textil na rubu (ne přes obrázek).

 

16. Jak změřit tričko/dětské body?

  • Je třeba měřit nějaké tričko/body, které nosíte vy nebo vaše dítě nosíte (záleží pro koho objednáváte). Neměřte prosím danou osobu!
  • Přikládám tabulky (viz níže) s velikostmi daných triček (dětské, pánské, dámské) + návod jak a kde trička měřit.